📜 Come funziona il backup e la sincronizzazione Cloud?
I tuoi progressi dell'eroe e i tuoi risparmi vengono salvati localmente sul dispositivo in modo sicuro. Per proteggere i tuoi dati contro qualsiasi imprevisto o per trasferirli su un nuovo telefono, ti consigliamo di accedere alla schermata "Salva Progressi" all'interno dell'app e collegare un indirizzo e-mail. Tutti i tuoi dati verranno crittografati e sincronizzati in modo sicuro sui server di Google Firebase.
🔔 Perché non ricevo le notifiche per versare i tributi?
SaveQuest utilizza le notifiche locali per ricordarti di completare la tua quest settimanale o mensile. Se non ricevi i promemoria, assicurati di aver concesso i permessi di notifica al primo avvio. Puoi verificare questa impostazione accedendo alle Impostazioni del telefono -> cerca SaveQuest -> Notifiche e assicurati che l'interruttore sia attivo.
💎 Ho cambiato dispositivo, come posso ripristinare la versione Premium?
Tutti gli acquisti in-app e gli abbonamenti di SaveQuest sono associati in modo sicuro al tuo account Apple App Store o Google Play Store tramite RevenueCat. Per ripristinare la versione Premium, apri la schermata di acquisto all'interno dell'app e tocca il pulsante "Ripristina Acquisti" situato in fondo alla pagina. Lo status Premium verrà riattivato istantaneamente e gratuitamente.
🚨 Come posso cancellare il mio account e tutti i dati correlati?
Rispettiamo la tua privacy e sosteniamo il diritto all'oblio. Se desideri eliminare definitivamente il tuo profilo e tutti i dati ad esso associati, puoi farlo in qualsiasi momento direttamente in-app: vai su Salva Progressi / Profilo e tocca il pulsante in rosso "Elimina Account ed Eroe". Questa azione cancellerà irreversibilmente il tuo UID, i tuoi Punti Esperienza (XP) e i record delle sfide dal database Cloud di Firestore. In alternativa, puoi inviarci una richiesta scritta via e-mail indicando il tuo ID utente.
🪙 Come posso richiedere un rimborso per un acquisto?
Tutte le transazioni finanziarie sono gestite in modo sicuro e diretto dalle piattaforme di distribuzione ufficiali.
• Per utenti
Apple / iOS: puoi richiedere un rimborso seguendo la procedura ufficiale di Apple sul sito
reportaproblem.apple.com.
• Per utenti
Android / Google Play: puoi richiedere assistenza o rimborsi visitando la sezione rimborsi di Google Play Console o contattandoci via e-mail fornendo l'ID transazione (GPA).